8月 2009
女性の視点で美容院指南（日本経済新聞２００９年８月２８日）
2009年8月28日： タイトル通り、美容業界を不定期に、かつ、適当に真剣に考えてみます...。といっても、私はこの業界に入って２年も経っていないペーペーです。でも、ペーペーだからこそ、色々と考えられることもありますので、１万に１つ皆様にお役にたてればと考えて、恥ずかしながら徒然なるままに書いていきます。 といいつつも、色々な情報を本ブログでご提供できればと思っています。あとは、記事に対して適当に思ったことを書いていきたいと思います。 「...「美容師には顧客が求めるものを吸い上げる技術が必要」。個人ごとに美容を求める傾向が強まったと話す。女性たちには自分の要望や悩みが美容師に伝わるかどうかを重視する。カットの腕の良しあしだけで美容院を評価したかつての状況とは変わったという。...」 「女性の視点で美容院指南 サマンサハート代表 高橋真由美さん」（日本経済新聞新潟地方経済面２００９年８月２８日） 時代が移り変わり、時代によってニーズも変わってきます。経営哲学は変わりませんが、経営方針は時代によって変わるかなと思います。あと、私もこの業界に入って勉強のために様々な美容室でカットしてもらっています。確かに、「もう一度来たいなぁ」と思うお店は、技術というよりも、いかに自分の意図をくみ取ってカットしてもらえたり、また、リラクゼーションできたりする美容室のほうかと思います。 話は変わりますが...。近所に中国人の方が運営している中華料理屋があります、。そこのおばちゃんは必ずコップにお茶がなくなると「お茶のむ？」と聞いてくれます。また、１人で店に行き、カウンターに座ると、お客が少ない場合は、「テーブルでどうぞ」と声をかけてくれます。それなのに馴れ馴れしい部分もありません。このお店、確かに美味しいのですが、それ以上に、このおばちゃんの気遣いで無意識的にまた行こうかなと思わせます。おばちゃんがいるときはものすごい流行っていました。（一時期、おばちゃんがいなくなったら客が少なくなった気が...。私もあまり行かなくなりましたし...。） ちょっとした気遣いで、売り上げは１割ぐらいは変わるかなと思う気がします。 中には、「気づきシート」なるものや「なんでも提案書」みたいなものを作り、店を良くする事について社員から提案を募集する会社があります。提案した人には500円、提案が採用された人には1,000円のボーナス？を払うという事をやり、情報や提案を集めているそうです。 会社・店の全員がちょっとしたことに「気づく」ことが重要で、もっと重要なことはその気がついたことを実行することなのかなと思います。気づいて実行しないことが一番ダメだということですね。（自分自身が出来ていないので胸が痛いです） あと... 「お客さんは普段どうシャンプーすればよいか知りたいみたいですよ。」 （同上） 最近は、自宅でのヘアケア、スキンケアの方法をプロに聞きたいという人を私もよく聞きます。上記に書きました「また行きたいと思うサロン」では、ワックスの付け方を聞いたら懇切丁寧に教えてくれました。（私、身だしなみ不器用でして、ワックスの付け方は目から鱗でした。） 本当にすべてがちょっとしたことなんですよね。
招きネコダック？
2009年8月28日： 今週月曜日までまた長期出張...。進んだ話もあれば、進んでない話もあって色々あるなぁと...。水曜日は、色々なメーカさんとお話。大変面白いお話があり、実現化すると面白い感じです。 それはさておき... 家に帰ると、うちのチビと嫁が「マネキネコダック～♪グワ」と連呼して歌っている...。何のことか聞いて見ても笑って答えず...。少し前までは、健康飲料水DAKARAのCMを歌っていた（「さよなら余分三兄弟～ダカラ！」というやつ）ので、多分なんかのCMのことらしい...。 色々と聞いて見ると、アフラックのCMらしい...。そんなCM見たことない...。 というわけで、検索エンジンで調べて見たら...このCMの件が書いているブログとYoutubeを見つけました... 知らなかった...。
失敗を繰り返さないように
2009年8月18日： 本日から夏季休暇明け。本日朝から輸出入に関する手配を実施。前回、初心者ゆえに色々と手間取り、関連各所に迷惑を掛けてしまいましたので、今回は慎重を期して色々なところに事前に電話...。昨日から関連各所にメールを送付。 前回、商品を輸入するにあたり、色々とミス？を連発。特に、関連各所の担当者が同時期に辞められたという事もあり、なかなか話が繋がらず...。大きな話の１つとしては、あることに関して、再度お上に申請をする必要があり、最低でも1ヶ月以上かかると言われる...。 かなり困ったところに貿易の師匠に相談。色々とアドバイスを頂き、無事対応を致しました...。 今回の件だけではありませんが、周りの人に色々と支えられているなぁと実感...。早い段階で結果を出してお礼をせねばと思いました。 最近画像が無く、寂しいブログになっていますね...。
またナガシマへ…
2009年8月13日： 本日から夏季休暇に入りました。嫁の友人に会いに行くために三重県の長島に行きました。そのついでに、長島スパーランドのスパキッズというものに行ってきました...。 スパキッズ...。小学3年生までの子供を対象とした室内プールですが、なかなか面白いです。ナガシマは中部圏でメジャーなプールで、夏になると大人から子供、家族からカップルまで集う場所となります。ただ、唯一、うちのチビスケが遊べるような場所ではなかったのですが、最近ではキッズタウンやスパキッズ等、チビスケが遊べる場所を作っています。 水深が50ｃｍ程度のプールであり、色々な滑り台、水鉄砲があり、チビスケが遊ぶには最適です。また、室内ということがあり、日焼け！？や熱射病の心配もありません。 一度、お試しあれ...。 スパキッズは、室内なので日焼けの心配が無いとタカをくくって日焼け止めを塗りませんでした...。外のプールで１～２時間遊んだらヤケド一歩手前の日焼けをしてしまいました...。皆様、お気をつけ下さい。 追伸： スパキッズって、去年？からあるのですね。今年からだと思っていました...。＾＾；
世界進出
２００９年８月１２日： 世界進出を目指し、英語版のＷｅｂページをリリースしました。一度、ご確認ください。 最近、めっきり更新が遅くなっており、申し訳ございません。（だれも期待していないって？） 最近、海外案件が多く、ワールドワイドな状態です。ということで、思い立って英語のホームページを作成致しました。自分の英語力はさておいて...。
7月 2009
ありがとうございます。
8 月3日： 先月も出張が立て込んでおり、ブログが更新できませんでした...。ただ、先週親族の葬儀に出た際や何年かぶりにお電話した人とお話した際に、「ブログ見ましたよ」とお声を掛けて頂きました。大変うれしい限りです。この場を借りて、お礼申し上げます。m(_ _)m もう少し面白い情報をお伝えしたいと思っていますし、面白いことも多々起きているのですが...。文才これ無く、頭の中の引き出しにしまった状態のままとなっております。時間を見て追々書けたらと思っています。ただ、時間が経つと熟成されるか、腐るという話もあります...。 先週まで処々の交渉を行ったり、手続準備をしていました。また、海外からの問い合わせも多く、右往左往しておりました。最近、海外問い合わせも多く、大変優秀な海外対応窓口も準備する等、色々と手を打っておりますが...。 昨日は、窓口対応の者から「商品の問い合わせの電話の件で...」と連絡がありました。対応内容（欠品連絡、メーカ発注等）について確認したところ特に問題なし...。2～3日後に商品が到着する旨をお客様にお伝えすれば...と話をしたところ...。「そのことを電話で英語で伝えて欲しいのですが...」と...。 海外担当者が不在でしたので、私が対応...。自慢じゃないですが、私、日常会話に多少**支障がある**程度の英語力です...。つい最近、海外出張の際に通訳がお友達（英語が出来る人）を連れてきたので、会話の中で「Are you tired?」と聞いたところ...発音が悪いようで、全く通じませんでした...。（T_T) （このことは結構、尾を引いています...）ボディーランゲージ（身振り手振り）や絵が描けない電話ではなおさらのこと...。 電話内容は置いておいて、地元密着（ローカル）に対応しつつ、インターナショナル（グローバル）なサービスを提供することが重要と実感（確信）しました。 私はともかくとして、弊社には優秀な海外対応窓口がございますので、お気軽に海外案件についてご相談下さい。そろそろ、Webページの英語版を作成しようかなと思う今日この頃です...。